CUSTOMER

Tutte le unità d’offerta sociosanitarie, hanno tra i propri compiti istituzionali, quello della rilevazione del livello di soddisfazione degli utenti dei servizi e dei loro familiari  assicurandone la salvaguardia della privacy.
La rilevazione periodica deve essere orientata al miglioramento della qualità dell’erogazione dei servizi.
Presso i 3 presidi  Ser.T. dell’ASL di Lodi è stato messo a disposizione dell’utenza e somministrato un questionario che rilevasse il livello di soddisfazione in merito a 2 aree tematiche:

• QUALITA’ DELL’ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO
• QUALITA’ DELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO.

Da SETTEMBRE 2015 è stata effettuata una rilevazione di Customer Satisfaction per operatori presso tutti e tre i presidi Ser.T. dell’ASST di Lodi: Lodi, Casalpusterlengo e Sant’Angelo Lodigiano.